Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş adımındaki "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum" onayı ile bu formun tarafınıza sağlandığı kabul edilir; formun bir kopyası sipariş onay e-postanızda yer alan bağlantıyla kalıcı olarak erişilebilir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa sunulan hizmetler dijital ajans hizmetleridir (reklam yönetimi, grafik/dijital tasarım, video prodüksiyon vb.). Satın aldığınız hizmetin adı, kapsamı, süresi ve temel nitelikleri, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar ürün ve ödeme sayfalarında tüm vergiler (KDV) dahil toplam tutar olarak gösterilir; KDV tutarı ayrıca belirtilir.
• Ödeme yöntemi: Banka havalesi / EFT. Sipariş tamamlandığında size özel sipariş numarası oluşturulur; ödemenin, bildirilen IBAN'a sipariş numarası açıklamasıyla yapılması gerekir. (Kredi/banka kartı ile 3D Secure ödeme seçeneği yakında eklenecektir.)
• Ödemenin satıcı hesabına ulaşması sipariş onayı için ön şarttır. Makul süre (3 iş günü) içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilir.
• Sipariş bedeli dışında tüketiciden ek teslimat/kargo ücreti talep edilmez (hizmetler dijital olarak ifa edilir).

4. İfa (Teslimat)

Hizmetin ifası, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasını takiben ürün sayfasında belirtilen süre içinde (ör. 3–7 iş günü) başlatılır ve süreç, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresi üzerinden yürütülür. Sipariş numaranız ve sorgulama kodunuz ile siparişinizin durumunu orvixa.com/siparis-sorgula adresinden takip edebilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla hizmet satın alan müşteriler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@orvixa.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak şirket adresine yapılabilir.

Cayma hakkının istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1):

1. Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler (md. 15/1-h): Sipariş adımında "hizmetin derhal ifasını talep ediyorum" onayını verdiyseniz, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınız sona erer. İfa sürerken cayma hakkınızı kullanırsanız, o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli iadenizden orantılı olarak düşülür (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 9.4).
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler (md. 15/1-c): Markanıza özel üretilen tasarım, video ve benzeri kişiselleştirilmiş işler.
3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayrimaddi mallar (md. 15/1-ğ).

Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde iade süreçleri, İade Koşulları sayfasında hizmet türüne göre ayrıntılı düzenlenmiştir; ödemeniz cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle info@orvixa.com / +90 312 911 25 01 kanallarına başvurabilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır.

7. Geçerlilik

Bu form, sipariş adımında onaylanmasıyla birlikte kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşmenin tam metnine buradan ulaşabilirsiniz.