MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: [gg/aa/yyyy]
Sipariş No: [●]
Platform/Site: www.orvixa.com (“Site”)

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Unvan: ORVİXA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı” veya “Sağlayıcı”)
MERSİS No: 0648177473300001
Ticaret Sicil No: 509102
Adres: Korkutreis Mah. Sezenler Cad. Güneş Apt. No: 1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 312 911 25 01
E-posta: info@orvixa.com

1.2. Alıcı

Ad Soyad / Unvan: [●]
T.C. Kimlik No / VKN: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
(“Alıcı” veya tüketici niteliğinde ise “Tüketici”)

2. Tanımlar

Bu Sözleşme’de;

Mesafeli Sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmeyi,
Mal: Fiziki teslimi olan ürünleri (varsa),
Hizmet: Reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, kreatif/tasarım üretimi, video prodüksiyon/kurgu, danışmanlık, SEO, web/yazılım geliştirme, teknik destek vb. tüm hizmetleri,
Dijital İçerik / Dijital Ürün: Fiziki taşıyıcı olmaksızın dijital ortamda sunulan teslimatları (tasarım dosyası, video çıktısı, şablon, dijital doküman vb.),
Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden seçtiği Mal/Hizmet/Dijital İçerik’i satın alma iradesini ödeme ve onay adımlarıyla tamamlamasını,
Ön Bilgilendirme: Sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi zorunlu bilgileri içeren metni,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta/SMS vb. saklanabilir araçları,
ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Mal/Hizmet/Dijital İçerik’in satışı/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ön Bilgilendirme, Sözleşmenin Kurulması ve Kabul

4.1. Alıcı; sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme metnini okuduğunu, Mal/Hizmet/Dijital İçerik’in temel nitelikleri, fiyatı, vergiler/masraflar, ifa/teslim koşulları, cayma hakkı ve istisnaları dahil bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın “Siparişi Onayla / Ödemeyi Tamamla” adımlarında Sözleşme’yi kabul ettiğine ilişkin kutucuğu işaretleyip siparişi tamamlaması ile kurulmuş sayılır.

4.3. Satıcı, siparişin alındığını Alıcı’ya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edebilir.

5. Siparişe Konu Mal/Hizmet/Dijital İçerik Bilgileri

Siparişe konu ürün/hizmetin;

Adı / Türü: [●]
Kapsamı / İçeriği: [●]
Süre / Adet: [●]
Toplam Bedel: [●] (KDV dahil/hariç)
Ödeme Yöntemi: [●]
İfa/Teslim Şekli ve Süresi: [●]

bilgileri, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme’de yer alır.

6. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

6.1. Site’de ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe [KDV dahil / KDV hariç]’tir.

6.2. Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT, Sanal POS ve Site’de sunulan diğer yöntemlerdir.

6.3. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmayabilir. Havale/EFT’de ödeme açıklamasında sipariş numarası belirtilmelidir.

6.4. Satıcı’nın kampanya/indirim koşulları varsa sipariş anında ayrıca belirtilir ve Alıcı bu koşulları kabul eder.

7. İfa/Teslim Koşulları

7.1. Hizmet İfası (Genel)

a) Hizmet ifası; (i) ödeme onayı, (ii) işe başlamak için gerekli bilgi/erişimlerin sağlanması ve (iii) varsa planlama/onay takviminin netleşmesi ile başlar.

b) Alıcı; markaya ilişkin materyaller, erişimler (reklam hesabı, sayfa, piksel, analitik vb.), ürün/hizmet bilgileri, hedef/kitle/konum bilgileri, görsel/video kaynakları gibi ifa için gerekli içerikleri zamanında sağlamakla yükümlüdür. Bu girdilerin gecikmesi halinde ifa süresi uzayabilir.

c) Satıcı, hizmeti mesleki özenle yerine getirir. Reklam performansı; sektör, rekabet, bütçe, ürün/hizmet uygunluğu, sezon, platform politikaları ve dış etkenlere bağlı olduğundan mutlak sonuç garantisi verilmez (aksi yazılı taahhüt edilmedikçe).

7.2. Reklam Yönetimi / Platform Hesapları

a) Meta, Google vb. platformlarda hesap doğrulama, politika ihlali, kısıt, askıya alma gibi kararlar üçüncü taraf platformlara aittir. Satıcı makul ölçüde destek verir; platform kararları üzerinde garanti veremez.

b) Reklam harcamaları (media spend) aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı’nın kendi ödeme aracı ile ilgili platforma ödenir; Satıcı yalnızca yönetim/üretim/danışmanlık hizmeti sunar.

7.3. Dijital İçerik / Dijital Ürün Teslimi

a) Dijital teslimatlar e-posta/link/panel erişimi ile yapılır.
b) Teslim anı, Satıcı’nın linki iletmesi veya panel erişimini açması anıdır.
c) Alıcı, teslimden itibaren 7 gün içinde teknik erişim sorunu/eksiklik bildirimi yapar; aksi halde teslimat kabul edilmiş sayılır (ayıplı ifa hükümleri saklıdır).

7.4. Fiziki Mal Teslimi (Varsa)

a) Mal, Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo/taşıyıcı ile gönderilir.
b) Teslim anında hasar/eksiklik varsa kargo tutanağı tutulmalı ve aynı gün Satıcı’ya bildirilmelidir.

8. Üretim İşlerinde (Tasarım/Video/Animasyon) Onay ve Revizyon

8.1. Revizyon hakkı ve kapsamı, satın alınan paket/teklif içeriğinde belirtilir.

8.2. Kapsam dışı talepler (ek konsept, ek format, ek dil, ek sahne, ilave teslim vb.) ayrıca fiyatlandırılabilir.

8.3. Alıcı onayı sonrası, “beğeni” gerekçesiyle iade/iptal talebi ileri sürülemez; ancak mevzuattan doğan ayıp/eksik ifa hakları saklıdır.

9. Ayıplı İfa / Eksik İfa

9.1. Alıcı, teslim edilen dijital içeriğin/hizmet çıktısının teknik olarak kullanılamaz durumda olduğunu veya teslimin bariz eksik olduğunu düşünüyorsa bunu yazılı olarak Satıcı’ya bildirir.

9.2. Satıcı, bildirimi değerlendirir ve hizmetin niteliğine göre makul süre içinde düzeltme/yeniden teslim yoluna gidebilir.

10. Cayma Hakkı (Tüketici İçin)

10.1. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Süre; mal alımında malın tesliminden, hizmet alımında sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar.

10.2. Cayma bildirimi; yazılı olarak veya e-posta/SMS gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

10.3. Tüketici, mal tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları ve Orvixa Modeli

Önemli: “Dijital ürün ve hizmetlerde iade yok” yaklaşımı, ancak mevzuattaki istisna şartları doğru kurulduğunda geçerlidir. Yönetmelik, tüketicinin sözleşme öncesi bilgilendirilmesini ve belirli hallerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir / sona erebilir:

11.1. Hizmet İfasına Cayma Süresi İçinde Başlanması

Tüketicinin açık onayı ile hizmet ifasına cayma süresi dolmadan başlanması ve mevzuattaki koşulların oluşması halinde cayma hakkı sınırlanabilir. (Bu nedenle Site’de “hizmete hemen başlanması” onayı ayrıca alınmalıdır.)

11.2. Dijital İçerik Teslimi

Fiziki taşıyıcı olmaksızın sunulan dijital içeriklerde, ifaya tüketicinin önceden verilmiş açık onayı ile başlanmış ve tüketici cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse cayma hakkı kullanılamayabilir.

12. Bedel İadesi (Cayma Hakkı Kullanılabilen Hallerde)

12.1. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hallerde, iade/bedel iadesi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

12.2. İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır; ödeme kuruluşu/banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler Satıcı’dan bağımsız olabilir.

(Not: Bu maddeler, cayma hakkının kullanılabildiği senaryolar içindir; dijital/hizmet istisnalarının geçerli olduğu durumlarda iade yapılmayabilir.)

13. Sözleşmenin Feshi, Askı ve İş Birliği Yükümlülüğü

13.1. Alıcı, ifaya başlamak için gerekli bilgi/erişimleri sağlamazsa proje askıya alınabilir; takvim bu duruma göre revize edilir.

13.2. Satıcı; hukuka aykırı içerik, platform politikalarına aykırı talepler veya teknik olarak imkânsız istekler karşısında hizmeti durdurabilir ve bunu Alıcı’ya bildirir.

14. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları

14.1. Satıcı tarafından üretilen tasarım/video/kreatiflerin kullanım hakkı, bedelin tamamen ödenmesi şartıyla Alıcı’ya verilir.

14.2. Kaynak dosyaların (PSD/AI/FIG/Proje dosyaları) teslimi paket kapsamına göre değişir; sipariş içeriğinde aksi yazmıyorsa Satıcı yalnızca çıktı formatlarını teslim edebilir.

14.3. Üçüncü taraf lisanslı içerikler (stok görsel, müzik, font vb.) ilgili lisans koşullarına tabidir; Alıcı bu koşullara uymakla yükümlüdür.

15. Gizlilik

Taraflar, iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sırları, strateji ve performans verilerini, müşteri bilgilerini karşı tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

16. Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylar Site’de yayımlanan Gizlilik/KVKK metinlerinde açıklanır.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, genel internet/altyapı kesintisi, üçüncü taraf platformların hizmet kesintisi, yasal düzenlemeler gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülükler geçici olarak askıya alınabilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

18.1. Tüketici işlemlerinde Alıcı; uyuşmazlık bedeline göre Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yollarına başvurabilir.

18.2. Tüketici olmayan işlemlerde (B2B), genel hükümler uyarınca yetkili mahkeme/daireler uygulanır.

19. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Satıcı: ORVİXA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİC. LTD. ŞTİ.
Alıcı: [Ad Soyad/Unvan]

EK-1: Cayma Formu (Örnek)

Kime: ORVİXA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİC. LTD. ŞTİ. (info@orvixa.com)
Aşağıdaki mal/hizmet satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:

Sipariş No / Tarih: [●]
Mal/Hizmet/Dijital İçerik: [●]
Alıcı Ad Soyad/Unvan: [●]
Adres: [●]
E-posta: [●]
Tarih: [●]