Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 16 Nisan 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı (Tüketici/Müşteri)

Siteye üye olan veya üye olmaksızın hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi.

(Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)

SATICI ve ALICI bundan böyle ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait orvixa.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, SATICI'nın işbu Sözleşmede yazılı tüm ön bilgilendirme koşullarını ve satış şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onay ve teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 3 - ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. Ön bilgilendirme ve fatura, Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMETLER

SATICI tarafından sunulan hizmetler aşağıdaki kategorilerden oluşur:

4.1. Dijital Pazarlama Hizmetleri

Google Ads, sosyal medya reklamları, içerik pazarlama, e-posta pazarlama kampanyalarının planlanması, yürütülmesi ve raporlanması.

4.2. Grafik Tasarım Hizmetleri

Logo tasarımı, kurumsal kimlik tasarımı, basılı materyal tasarımı, dijital görsel tasarımı ve ilgili yaratıcı çalışmalar.

4.3. Video Prodüksiyon Hizmetleri

Tanıtım filmi, reklam videosu, sosyal medya video içerikleri, animasyon ve motion grafik çalışmalar.

4.4. Web Geliştirme Hizmetleri

Web sitesi tasarımı ve geliştirme, e-ticaret sitesi kurulumu, web uygulaması geliştirme, mobil uyumlu tasarım ve teknik bakım hizmetleri.

4.5. Sosyal Medya Yönetimi Hizmetleri

Sosyal medya hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, içerik üretimi, topluluk yönetimi, performans analizi ve raporlama.

4.6. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) Hizmetleri

Teknik SEO analizi, içerik optimizasyonu, link inşa çalışmalar, yerel SEO ve düzenli performans raporlaması.

4.7. Hosting (Barındırma) Hizmetleri

Web barındırma, e-posta barındırma, alan adı tescili ve yenileme, SSL sertifikası ve sunucu yönetimi hizmetleri.

4.8. E-Ticaret Hizmetleri

E-ticaret altyapı kurulumu, pazar yeri entegrasyonları, ödeme sistemi entegrasyonları, kargo entegrasyonları ve e-ticaret danışmanlığı.

Satın alınan hizmetin detayları, fiyatı, miktarı ve özellikleri, sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilir.

MADDE 5 - HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Fiyatlandırma

• Hizmet bedelleri, web sitesinde veya teklif belgesinde Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir.
• Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı, ilgili hizmet sayfasında veya teklifte açıkça belirtilir.
• SATICI, satış fiyatını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce sipariş verilmiş hizmetleri etkilemez.

5.2. Ödeme Yöntemleri

ALICI, hizmet bedelini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

• Kredi kartı / Banka kartı (tek çekim veya taksitli)
• Banka havalesi / EFT
• Online ödeme sistemleri
• Sözleşmede belirlenen diğer ödeme yöntemleri

5.3. Taksitli Ödemeler

Taksitli ödeme seçenekleri, ALICI'nın bankası ve kartın uygunluğu doğrultusunda sunulabilir. Taksit sayısı ve koşulları, sipariş aşamasında belirtilir.

5.4. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz, 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SATICI tarafından saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

MADDE 6 - HİZMETİN İFASI VE TESLİM

6.1. Hizmetin İfasına Başlama

• Hizmetin ifasına, ödemenin tamamının veya sözleşmede belirlenen peşinat tutarının SATICI'ya ulaşmasından itibaren başlanır.
• Proje bazlı hizmetlerde, iş planında belirlenen takvim uygulanır.
• Aylık abonelik modellerinde, hizmet döneminin başlangıç tarihi sipariş onayında belirtilir.

6.2. Teslimat Süresi

• Her bir hizmet için tahmini teslim/ifa süresi, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
• SATICI, hizmeti en geç 30 (otuz) gün içinde ifa etmeyi taahhüt eder (6502 sayılı Kanun md. 16).
• Proje bazlı hizmetlerde, teslimat süresi projenin kapsamı ve karmaşıklığına göre değişebilir ve iş planında ayrıca belirlenir.

6.3. ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI, hizmetin ifası için gereken bilgi, belge, içerik ve erişimleri zamanında SATICI'ya sağlamakla yükümlüdür. ALICI'nın bu yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. Dijital Teslimat

Dijital ortamda sunulan hizmetlerin teslimi, e-posta, bulut depolama linkleri, FTP erişimi veya SATICI'nın belirleyeceği diğer dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir.

MADDE 7 - SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI, hizmeti sözleşme koşullarına, ilgili mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun olarak ifa etmeyi taahhüt eder.

7.2. SATICI, hizmeti profesyonel standartlarda, özenle ve basiretli bir tacir gibi ifa edecektir.

7.3. SATICI, hizmetin ifasında kullanılacak araçlar, yazılımlar ve yöntemler konusunda ALICI'yı bilgilendirir.

7.4. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak koruyacaktır.

7.5. SATICI, hizmetin ifasında gecikme olması halinde ALICI'yı derhal bilgilendirir.

7.6. Hizmetin ifasının imkansızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve toplanan tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde iade eder.

MADDE 8 - ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, sipariş ve sözleşme süresinde verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder.

8.2. ALICI, hizmet bedelini sözleşmede belirlenen vade ve koşullarda ödemeyi kabul eder.

8.3. ALICI, hizmetin ifası için gereken materyalleri (içerik, görseller, erişim bilgileri vb.) zamanında SATICI'ya sağlamakla yükümlüdür.

8.4. ALICI, SATICI tarafından sağlanan hizmet çıktılarını (tasarım, yazılım, içerik vb.) yalnızca sözleşmede belirlenen amaçla kullanmayı kabul eder.

8.5. ALICI, satın aldığı hizmetler kapsamındaki tasarım, yazılım ve içerikleri üçüncü kişilere devredemez, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz (sözleşmede aksi belirtilmedikçe).

8.6. ALICI, 18 yaşından büyük olduğunu veya tüzel kişi adına yetkili temsilci olduğunu beyan ve taahhüt eder.

MADDE 9 - CAYMA HAKKI

9.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, hizmete ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin Bildirim

ALICI, cayma hakkını kullanma kararını, cayma süresi dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla SATICI'ya açık bir şekilde bildirmek zorundadır:

• E-posta: info@orvixa.com
• Posta: Korkutreis Mah. Sezenler Cad. Güneş Apt. No: 1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara
• Telefon: +90 312 911 25 01

9.3. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, SATICI cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder. İade, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracı ile ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

9.4. Cayma Hakkı Süresi İçinde Hizmetin İfasına Başlanması

ALICI'nın onayı ile cayma hakkı süresi içinde hizmetin ifasına başlanmış ise, ALICI cayma hakkını kullanana kadar geçen sürede SATICI tarafından sunulan hizmetler için toplam sözleşme bedelinin, ifa edilen hizmete orantılı tutarı ALICI'ya yapılacak iadeden düşülür.

9.5. Cayma Hakkının İstisna Olduğu Haller

6502 sayılı Kanunun 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi kapsamında, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (hizmetin tamamen ifa edildiği durumda).

b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

c) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (özel tasarım, özel yazılım geliştirme vb.).

d) Dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler (hosting aktivasyonu, dijital şablon teslimleri vb.).

e) Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, hizmetin tamamen ifa edildiği sözleşmeler.

MADDE 10 - İADE KOŞULLARI

İade talepleri, SATICI'nın web sitesinde yayınlanan "İade ve İptal Koşulları" belgesinde belirtilen esaslar çerçevesinde değerlendirilir. ALICI, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce İade ve İptal Koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 11 - TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması durumunda temerrüde düştüğünde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; doğan masrafları ALICI'dan talep edebilir.

ALICI'nın banka havalesi/EFT ile ödeme yapması gereken durumlarda ödemeyi zamanında yapmaması halinde, SATICI hizmetin ifasını askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 12 - GARANTİ VE SORUMLULUK

12.1. Hizmet Garantisi

SATICI, sunulan hizmetlerin, sözleşmede belirlenen niteliklere ve profesyonel standartlara uygun olacağını taahhüt eder.

12.2. Revizyon Hakkı

Proje bazlı hizmetlerde, ALICI'ya sözleşmede belirlenen sayıda revizyon hakkı tanınır. Revizyon hakları, hizmet kategorisine ve sözleşme şartlarına göre değişiklik gösterir.

12.3. Sorumluluk Sınırlaması

• SATICI'nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ALICI tarafından ödenen toplam bedeli aşamaz.
• SATICI, üçüncü taraf platformlarının (Google, Meta, sosyal medya platformları vb.) politika değişiklikleri, erişim kısıtlamaları veya teknik arızalarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
• SEO ve dijital pazarlama hizmetlerinde, SATICI belirli bir sonuç (sıralama, trafik miktarı, dönüşüm oranı vb.) taahhüdünde bulunmaz. Bu hizmetler, en iyi uygulama standartlarına uygun olarak ifa edilir.
• ALICI tarafından sağlanan yanlış, eksik veya hukuka aykırı içeriklerin kullanımından doğan sorunlardan SATICI sorumlu değildir.

MADDE 13 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

13.1. Tasarım ve İçerik Hakları

Hizmet kapsamında oluşturulan tüm tasarımlar, yazılımlar, içerikler ve diğer fikri ürünler üzerindeki telif hakkı, hizmet bedelinin tamamının ödenmesine kadar SATICI'ya aittir.

13.2. Hakların Devri

Hizmet bedelinin tamamı ödendikten sonra, sözleşmede belirlenen kapsam dahilinde fikri mülkiyet hakları ALICI'ya devredilir. Devrin kapsamı, ilgili hizmet sözleşmesinde ayrıca belirtilir.

13.3. Portfolyo Hakkı

SATICI, ALICI'ya sunulan hizmetleri ve oluşturulan çıktıları (ticari sır içeren hususlar hariç) kendi tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinde portfolyo olarak kullanma hakkına sahiptir (ALICI'nın yazılı itirazının olmaması kaydıyla).

MADDE 14 - GİZLİLİK

14.1. Taraflar, Sözleşmenin ifası sırasında birbirleri hakkında edindikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

14.2. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, SATICI'nın web sitesinde yayınlanan Gizlilik Politikasında düzenlenmiştir.

14.3. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl boyunca devam eder.

MADDE 15 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalık, savaş, isyan, hükümet kararları, internet altyapısına ilişkin arızalar, siber saldırılar ve benzeri, Tarafların kontrolü dışındaki olağandışı ve öngörülemez olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep halinde, etkilenen Tarafın sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin ifası, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. Mücbir sebebin 60 (altmış) günden fazla sürmesi halinde, her iki Taraf da Sözleşmeyi yazılı bildirimle tazminatsız olarak feshedebilir.

MADDE 16 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. Tüketici Hakem Heyeti

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

16.2. Tüketici Mahkemesi

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16.3. Yetkili Mahkeme

ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı durumlarda, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.4. Bilgi Başvurusu

ALICI, şikayet ve itirazları konusunda Ticaret Bakanlığı il ve ilçe müdürlüklerine başvuruda bulunabilir.

MADDE 17 - DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda SATICI'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, bilgisayar ve e-posta kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 18 - SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH

18.1. Sözleşme Süresi

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Proje bazlı hizmetlerde projenin tamamlanıp teslim edilmesiyle, abonelik modellerinde ise sözleşmede belirlenen süre boyunca geçerlidir.

18.2. Fesih Koşulları

• Her iki Taraf, diğer Tarafın Sözleşme yükümlülüklerini önemli ölçüde ihlal etmesi halinde, yazılı ihtarla 15 (on beş) gün süre vererek Sözleşmeyi feshedebilir.
• ALICI, abonelik modellerinde bir sonraki dönemden en az 15 (on beş) gün önce bildirimde bulunarak Sözleşmeyi yenilememe hakkına sahiptir.
• SATICI, ALICI'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, yazılı bildirimle hizmeti askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir.

MADDE 19 - SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

SATICI, işbu Sözleşme şartlarını web sitesi üzerinden güncelleyebilir. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. ALICI'nın değişikliklerin yayınlanmasından sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir. Önemli değişikliklerde ALICI'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

MADDE 20 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte her iki Taraf açısından yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir sureti, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

MADDE 21 - UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI: ORVİXA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Korkutreis Mah. Sezenler Cad. Güneş Apt. No: 1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara MERSİS No: 0648177473300001

ALICI: [Sipariş sırasında ALICI bilgileri otomatik olarak doldurulacaktır.]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş onay tarihi otomatik olarak eklenecektir.]

İşbu Sözleşme, toplam 21 (yirmi bir) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak onaylanmıştır. ALICI, Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.