Sosyal Medya ve İçerik Hizmet Eki

Sözleşme belgelerinin önceliği

Taraflarca imzalanan iş emri veya sipariş formu, ilgili hizmet eki, Ana Hizmet Sözleşmesi ve atıfla dahil edilen SLA/DPA/NDA sırasıyla uygulanır. Özel belgede açıkça değiştirilmeyen hükümler yürürlükte kalır.

Kapsam

Bu ek; içerik takvimi, metin/görsel üretimi, yayınlama ve topluluk desteği çalışmalarını, yalnızca tarafların iş emrinde yazdığı hedef, adet, format, kanal ve takvimle sınırlar.

Teslimler ve kabul

Müşteri teslimi tanımlı kabul kriterlerine göre inceler ve gerekçeli uygunsuzluğu yazılı bildirir. Sessizlik yalnızca iş emrinde açık bir kabul süresi ve sonucu varsa kabul sayılır; tüketici işlemlerine uygulanmaz.

Onaylı içerik takvimi
İş emrindeki adet ve formatlarda içerik
Kapsama dahil moderasyon özeti

Müşteri bağımlılıkları

Marka tonu ve onay akışı
Hesap yetkileri
Kampanya/ürün doğruluğu ve gerekli izinler

Hizmete özgü hükümler

Kriz iletişimi, 7/24 moderasyon, influencer sözleşmesi ve kullanıcı üretimi içeriğin yeniden kullanımı ayrı kapsamdır. Platform kaldırması veya erişim kısıtı Orvixa kontrolü dışında değerlendirilir.

Bedel, vergi ve üçüncü taraf giderleri

Bedel, ödeme planı, avans, vade ve vergiler iş emrinde gösterilir. Lisans, medya bütçesi, stok içerik, platform, alan adı, kargo veya seyahat gibi üçüncü taraf giderleri açıkça dahil edilmedikçe müşteriye aittir. Gecikme halinde yalnızca uygulanabilir mevzuat ve kararlaştırılan ticari şartlar çerçevesinde işlem yapılır.

Değişiklik, onay ve müşteri bağımlılıkları

Kapsam dışı talep, yazılı değişiklik kaydıyla süre ve ücret etkisi kabul edildikten sonra yürütülür. Müşteri; gerekli içerik, erişim, yetki, marka varlığı ve geri bildirimi zamanında sağlar. Onay gecikmesi takvimi etkileyebilir. Revizyon sayısı iş emrinde sınırlı değilse makul ve kapsamla bağlantılı düzeltmeler esas alınır; yeni yön veya yeni çıktı ayrı kapsamdır.

Sonuç taahhüdü ve dış sistemler

Orvixa hizmeti mesleki özenle sunar; satış, sıralama, erişim, dönüşüm, reklam onayı veya kesintisiz üçüncü taraf platform performansı garanti edilmez. Platform politikası, algoritma, servis kesintisi ve müşteri tarafından yapılan değişikliklerin etkisi müşteriye açıklanır ve makul azaltım adımları birlikte değerlendirilir.

Fikri haklar ve müşteri içeriği

Müşteri sağladığı içerik ve talimatlar için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. Tam ödeme sonrasında yalnızca iş emrinde belirtilen teslimlere ilişkin mali hak veya kullanım lisansı, kapsamı açıkça tanımlandığı ölçüde devredilir. Orvixa’nın önceden var olan araçları, yöntemleri, şablonları ve genel bilgi birikimi Orvixa’da; açık kaynak ve üçüncü taraf unsurlar kendi lisanslarında kalır.

Sorumluluk, durdurma ve sona erme

Taraflar doğrudan ve öngörülebilir zararlardan kusurları oranında sorumludur; emredici hukuk, kişisel veri, gizlilik ve fikri hak ihlallerinden doğan sorumluluklar sözleşmeyle bertaraf edilmez. Esaslı ihlal için makul giderim süresi tanınır. Ödenmeyen veya güvenli yürütülemeyen iş durdurulabilir; fesihte tamamlanan işler ve geri alınamaz giderler hesaplanır.