Tüketici işlemleri
İptal ve İade Politikası
İptal, cayma, ayıplı ifa ve geri ödeme süreçleri.
Talep kanalı
İptal, cayma veya iade talebi sipariş numarasıyla info@orvixa.com adresine iletilebilir. Talep türü tüketici cayması, ayıplı mal/hizmet, ifa öncesi iptal veya ticari sözleşme feshi olarak ayrı değerlendirilir.
Tüketici işlemleri
Yasal cayma hakkı bulunan işlemlerde süre, başlangıç, istisna ve iade yöntemi sipariş niteliğine göre uygulanır. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin seçimlik haklar cayma hakkından bağımsızdır. Hakların kullanımını zorlaştıran kesinti veya yalnızca kuponla iade dayatılmaz.
Hizmet ve kişiye özel işler
İşe başlanmış hizmette yasal cayma hakkı ile talep üzerine yapılan ifanın sonucu birbirinden ayrılır. Tüketici olmayan işlerde tamamlanan iş, ayrılmış kaynak ve geri alınamaz üçüncü taraf maliyetleri sözleşme şartlarına göre hesaplanabilir.
Geri ödeme
Onaylanan iade, mevzuatın öngördüğü süre ve ödeme aracına uygun yürütülür. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi Orvixa kontrolü dışında olabilir; işlem referansı müşteriye sağlanır.