Boş kutular değil, gerçek sorularla başlayın
Sosyal medya içerik planı hazırlarken ilk açılan dosya genellikle bir takvimdir. Pazartesiye tanıtım, çarşambaya ipucu, cumaya kampanya yazılır ve ay dolmuş görünür. Fakat bu düzen, içeriklerin neden üretildiğini açıklamaz. Takvimi doldurmadan önce müşterinin neyi anlamakta zorlandığını düşünün. Ürünün kullanım biçimi, hizmetin kapsamı, fiyatı etkileyen unsurlar veya satın alma sonrası süreç gibi sorular çoğu zaman yeni bir paylaşım fikrinden daha iyi bir başlangıçtır.
Satış ve destek ekibinden son dönemde sık karşılaştıkları soruları isteyin. Aynı sorunun farklı kelimelerle tekrarlandığını görebilirsiniz. Bunları konu kümelerine ayırın: karar vermeden önce sorulanlar, kullanım sırasında sorulanlar ve güven oluşturmak için cevaplanması gerekenler. Orvixa için hazırlanacak bir içerik çalışmasında da marka anlatısını bu gerçek ihtiyaçlarla ilişkilendirmek önemlidir. İçerik, yalnızca hesabın aktif görünmesini değil, insanların bir sonraki adımı daha rahat atmasını sağlamalıdır.
Her paylaşımın bir görevi olsun
Bir paylaşım yeni kişilerin markayı tanımasına yardımcı olabilir; bir başkası hizmetinizi değerlendiren kişiye ayrıntı verebilir. Bazı içerikler de mevcut müşterinin üründen daha iyi yararlanmasını sağlar. Bu görevleri aynı metne sıkıştırmak zorunda değilsiniz. Planınıza her içerik için tek bir amaç yazın. Örneğin kısa bir çekim arkası videosu üretim sürecini görünür kılarken, açıklamalı bir kaydırmalı gönderi teklif kapsamındaki farkları anlatabilir. İkisini aynı başarı ölçütüyle değerlendirmemek gerekir.
İçeriğin sonunda istenen hareketi amaca göre seçin. Her gönderinin iletişim formuna yönlendirmesi gerekmez. Bazen detay sayfasını okumak, bazen soruyu yorumda paylaşmak, bazen kullanım notunu kaydetmek daha anlamlıdır. Ancak ziyaretçiye birçok farklı görev vermek mesajı dağıtabilir. Bir paylaşımı gözden geçirirken şu soruyu sorun: Bunu gören kişi ne öğrenmeli ve öğrendikten sonra ne yapabilmeli? Cevap net değilse tasarımdan önce içerik fikrini sadeleştirin.
Üretim kapasitesine uygun bir ritim kurun
Haftanın her günü video yayınlamak kulağa iddialı gelebilir, fakat çekim, kurgu, onay ve yayın işleri için yeterli zaman yoksa plan kısa sürede aksar. Önce gerçek kapasiteyi çıkarın. Kim kamera karşısına geçebilir, kim metni kontrol eder, hangi ürünler çekime hazırdır ve revizyonlar ne kadar sürer? Düzenli olarak tamamlanabilen küçük bir program, birkaç hafta sonra terk edilen yoğun bir takvimden daha kullanışlıdır. Yayın sıklığı bir gösteriş hedefi olmamalıdır.
Bir çekim gününden farklı içerikler üretmek kapasiteyi rahatlatabilir. Aynı konunun kısa özeti, ayrıntılı anlatımı ve sık sorulan soruya cevabı ayrı parçalar olarak planlanabilir. Ancak aynı videoyu yalnızca başlığını değiştirerek tekrar etmekten kaçının. Her parçanın farklı bir bilgi vermesi gerekir. Orvixa'nın video ve animasyon ile dijital pazarlama hizmetlerini birlikte değerlendirdiğinizde brief, çekim listesi ve yayın planını aynı dosyada buluşturmak bu tekrarları daha üretim başlamadan fark etmeyi sağlar.
Takvime onay ve kaynak bilgisi ekleyin
Kullanışlı bir içerik tablosunda yalnızca tarih ve başlık bulunmaz. Konu, hedef kitle, format, temel mesaj, kullanılacak varlıklar, sorumlu kişi, onay durumu ve yayın bağlantısı da yer almalıdır. Fiyat, teknik özellik veya müşteri yorumu içeren bir paylaşımın kaynağını not edin. Müşteri adı ve görselleri için kullanım izninin kim tarafından kontrol edildiği belli olsun. Eksik bir bilgi yüzünden yayın saatinde metin değiştirmek, hem ekibi yorar hem de hata ihtimalini artırır.
Onay sürecini tek bir kişinin sürekli çevrim içi olmasına bağlamayın. Taslakların ne zaman iletileceğini, geri bildirimin nerede toplanacağını ve son onayı kimin vereceğini belirleyin. Birbiriyle çelişen yorumları tasarımcıya ayrı mesajlarla göndermek yerine ortak bir revizyon listesi hazırlayın. Acil gündemler için takvimde esnek alan bırakmak da yararlıdır. Planın amacı her günü kilitlemek değil, önemli işler değiştiğinde hangi paylaşımın güvenle ertelenebileceğini görünür hale getirmektir.
Ay sonunda yalnızca en çok beğenileni seçmeyin
Değerlendirme sırasında içerik görevine geri dönün. Bir açıklama videosu az kişiye ulaşmış olsa bile doğru müşterilerin görüşmeye daha hazırlıklı gelmesini sağlamış olabilir. Bunun tersine çok izlenen bir içerik hizmetinizle ilgilenmeyen bir kitleyi toplamış olabilir. Erişim, kaydetme, tıklama ve talep gibi verileri bağlamıyla birlikte okuyun. Tek bir gönderiden kesin sonuç çıkarmayın; benzer amaçtaki içeriklerin zaman içindeki eğilimini ve ekibin üretim için harcadığı emeği birlikte değerlendirin.
Sonraki ay için üç karar yeterlidir: Neyi sürdüreceksiniz, hangi fikri farklı biçimde deneyeceksiniz ve hangi üretimi durduracaksınız? Gerekçeleri kısa notlarla saklayın. Böylece içerik planı her ay sıfırdan açılan bir dosya değil, öğrenen bir çalışma düzeni olur. Orvixa ile sosyal medya sürecinizi konuşurken mevcut yayın örneklerini, müşteri sorularını ve üretim kapasitenizi paylaşmanız başlangıcı kolaylaştırır. Güçlü plan, markanın söylemek istedikleri ile insanların gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgiyi aynı takvimde buluşturur.